Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką lub produkcją produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać produktu do producenta.

Koszty wysyłki zostaną pobrane tylko raz (w tym zwroty); nie pobieramy opłat za ponowne składowanie produktów.

Odesłane paczki muszą być odpowiednio zapakowane i zwrócone przy użyciu oryginalnej metody wysyłki. Nie mogą być uszkodzone ani dostarczone błędnie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zaksięgowana na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu 3–20 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Adres do zwrotu:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu:

1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

2. Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową – czasami przetwarzanie zwrotu zajmuje trochę czasu.

3. Skontaktuj się z bankiem – często istnieje okres przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.

Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@gentlexue.com

Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem support@gentlexue.com, aby uzyskać adres do zwrotu.